Información al Consumidor

Última actualización: Enero 2025

En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor, ponemos a su disposición la siguiente información sobre nuestros servicios de intermediación inmobiliaria.

1. Datos de la empresa

  • Denominación social: Estudio Nuevo Henares 21 SL
  • NIF: B01755321
  • Domicilio: Avenida de Madrid 21, 28830 San Fernando de Henares, Madrid
  • Teléfono: +34 912 476 709
  • Email: info@hogarfamiliar.es

2. Servicios de intermediación inmobiliaria

Nuestra empresa presta servicios de intermediación en operaciones de compraventa y arrendamiento de bienes inmuebles, que incluyen:

Para propietarios (vendedores/arrendadores)

  • Valoración del inmueble
  • Asesoramiento sobre precio de mercado
  • Reportaje fotográfico profesional
  • Publicación en portales inmobiliarios (Idealista, Fotocasa, etc.)
  • Gestión de visitas con potenciales compradores/inquilinos
  • Negociación de ofertas
  • Acompañamiento hasta la firma de escrituras o contrato

Para compradores/inquilinos

  • Búsqueda de inmuebles según sus necesidades
  • Organización de visitas
  • Información detallada sobre los inmuebles
  • Asesoramiento durante la negociación
  • Acompañamiento hasta la firma

3. Honorarios

Nuestros honorarios por servicios de intermediación inmobiliaria son los siguientes:

Operaciones de compraventa

Precio de venta superior a 100.000 € 3% del precio de venta
Precio de venta inferior a 100.000 € 3.000 € (tarifa fija)

* Los honorarios se dividen entre la parte compradora y la parte vendedora (50% cada parte).

* IVA no incluido (21%).

Operaciones de alquiler

Consultar condiciones según el tipo de operación.

Momento del pago: Los honorarios se devengan en el momento de la firma del contrato de compraventa o arrendamiento.

4. Seguro de responsabilidad civil

Estudio Nuevo Henares 21 SL cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los posibles daños y perjuicios que pudieran derivarse de nuestra actividad de intermediación inmobiliaria.

5. Proceso de compraventa

El proceso habitual de una operación de compraventa sigue estas fases:

  1. Contacto inicial: Recogemos sus necesidades y preferencias.
  2. Búsqueda/Publicación: Buscamos inmuebles o publicamos su propiedad.
  3. Visitas: Organizamos y acompañamos en las visitas.
  4. Negociación: Mediamos entre las partes para llegar a un acuerdo.
  5. Reserva: Se firma un documento de reserva con una señal.
  6. Contrato de arras: Se formalizan las condiciones de la compraventa.
  7. Firma de escrituras: Se firma ante notario y se inscribe en el Registro de la Propiedad.

6. Derechos del consumidor

Como consumidor, usted tiene derecho a:

  • Recibir información clara y veraz sobre los inmuebles y servicios.
  • Conocer el precio total de los servicios antes de contratarlos.
  • Recibir factura de los servicios prestados.
  • Presentar reclamaciones si no está satisfecho con el servicio.
  • Desistir de la contratación en los términos legalmente establecidos.

7. Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

  • Presencialmente: En nuestras oficinas, donde disponemos de hojas de reclamaciones oficiales.
  • Por email: info@hogarfamiliar.es
  • Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nos comprometemos a responder a su reclamación en un plazo máximo de 30 días.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestros servicios:

Teléfono: +34 912 476 709

Email: info@hogarfamiliar.es

Dirección: Avenida de Madrid 21, 28830 San Fernando de Henares, Madrid

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 | Sábados de 10:00 a 14:00